Neste artigo você entenderá melhor o impacto do investimento em infraestrutura, tecnologia e profissionais qualificados na internalização de exames para sua rotina laboratorial.
É comum que ao pensar em ampliar o atendimento do seu laboratório você se pergunte se seria melhor investir na tecnologia necessária ou firmar parceria com um laboratório líder em expertise e análises realizadas.
Por sabermos que essa dúvida permeia o planejamento de vários dos nossos clientes, resolvemos abordar o tema de uma forma sincera e direta. Para isto, batemos um papo com a Sócia-Proprietária e Diretora Técnica/Comercial do IPOG Lab.
Abaixo segue os principais pontos abordados em nossa conversa.
Qual a importância do laboratório de apoio para a expansão do mercado diagnóstico?
Tânia Barros: No mundo atual, onde a eficiência e a redução de custos são essenciais para o sucesso de qualquer negócio, a terceirização de exames laboratoriais tem se mostrado uma opção inteligente e estratégica para clínicas, laboratórios e hospitais. Diante de um cenário competitivo e em constante evolução, a tomada de decisões bem fundamentadas é essencial para o crescimento sustentável.
Minha experiência como gestora em grandes empresas da indústria diagnóstica e como proprietária de laboratório, me mostra o quanto é vantajosa a terceirização de exames em comparação à aquisição de equipamentos e a internalização da rotina, o que revela como essa escolha pode impulsionar a qualidade dos serviços, a agilidade operacional e, acima de tudo, a satisfação do cliente.
O que se ganha ao terceirizar seus exames com um parceiro de confiança?
Redução de Custos
Tânia Barros: Um dos motivos que levam os gestores da área da saúde a considerar a terceirização de exames é a significativa redução de custos. A aquisição de equipamentos laboratoriais de alta tecnologia e a manutenção constante desses aparelhos para garantir seu funcionamento adequado exigem um investimento financeiro considerável, além de despesas contínuas como compra de kits e custos de contratação de profissionais qualificados para trabalharem no processamento dos exames e liberação dos resultados. Ao optar por terceirizar, os custos são diluídos, tornando-se mais acessíveis e previsíveis, permitindo que os recursos financeiros sejam direcionados para outras áreas estratégicas da organização. Muitas empresas da indústria diagnóstica acabam passando um cenário extremamente positivo e às vezes até simplificado na prática da internalização da rotina laboratorial, porém, a realidade a médio e longo prazo pode ser outra totalmente diferente, pois existem muitos outros fatores que devem ser minuciosamente analisados e considerados ao assumir esta estratégia. Principalmente em termos de Custos x Ganhos.
Acesso à Tecnologia de Ponta
Tânia Barros: Outra vantagem da terceirização de exames, é o acesso imediato e contínuo a tecnologias de ponta sem que a instituição precise investir grandes somas de dinheiro em atualizações periódicas. Laboratórios especializados em terceirização de exames mantêm-se atualizados com os avanços tecnológicos, assegurando a precisão dos resultados e a confiança dos pacientes. Dessa forma, é possível garantir que seus clientes recebam o melhor atendimento possível, mesmo em meio às rápidas mudanças tecnológicas na área médica.
Assessoria Científica.
Tânia Barros: Terceirizar exames com um laboratório de apoio que ofereça assessoria científica traz inúmeras vantagens para instituições médicas e laboratórios clínicos. Em primeiro lugar, a assessoria científica proporciona um acesso direto a especialistas altamente qualificados, que podem orientar sobre as melhores práticas em análises laboratoriais e interpretar resultados complexos. Em segundo, possibilita a atualização contínua dos métodos e técnicas de exames, garantindo que a instituição permaneça em conformidade com os mais recentes avanços tecnológicos e regulatórios, elevando a qualidade dos serviços prestados. Além disso, a expertise dos profissionais da assessoria científica otimiza os processos, agilizando a entrega de resultados e diminuindo a ocorrência de erros.
Redução significativa de possíveis problemas com custos e atrasos de liberação de resultados por conta de manutenções preventivas, corretivas e possíveis falhas de equipamento.
Tânia Barros: Outra vantagem significativa da parceria de terceirização é quando se trata de custos de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos laboratoriais. Ao contar com um parceiro especializado, a instituição evita o ônus financeiro e operacional associado à aquisição, atualização e manutenção desses equipamentos, uma vez que isso passa a ser responsabilidade do laboratório de apoio. Além disso, quando um equipamento apresenta quebra ou defeito e precisa ficar parado, aguardando a abertura de chamado para o fornecedor, a parceria com um laboratório de apoio se mostra ainda mais valiosa. Isso se deve ao fato de que esses laboratórios geralmente possuem mais de uma plataforma ou equipamento disponível, o que permite a continuidade do processamento dos exames, mesmo durante um período de manutenção ou reparo. Essa capacidade de alternar entre diferentes equipamentos evita atrasos na liberação dos resultados, assegurando um fluxo contínuo de análises e garantindo que os pacientes não sejam prejudicados pela interrupção temporária de um equipamento específico.
Foco no Core Business.
Tânia Barros: A terceirização de exames permite que as instituições de saúde concentrem seus esforços no core business, ou seja, no cerne de suas atividades. Ao liberar recursos humanos e financeiros anteriormente destinados à operação e manutenção de equipamentos, a equipe médica pode concentrar-se no atendimento aos pacientes, na pesquisa científica e no desenvolvimento de tratamentos inovadores. Isso proporciona uma vantagem competitiva no mercado, pois a qualidade do serviço prestado é aprimorada, conquistando a confiança e a fidelidade dos clientes.
Flexibilidade Operacional.
Tânia Barros: Uma outra grande vantagem que observamos na parceria de terceirização é a flexibilidade operacional que ela oferece. Em tempos de aumento da demanda, a terceirização permite expandir facilmente a capacidade de realização de exames, evitando a sobrecarga de recursos internos. Da mesma forma, em períodos de demanda reduzida, é possível ajustar os serviços contratados de acordo com as necessidades reais, evitando desperdícios e otimizando os custos operacionais.
Redução de Riscos e Responsabilidades.
Tânia Barros: A parceria com um laboratório de Apoio também reduz os riscos e as responsabilidades associadas à posse de equipamentos médicos. Ao transferir a execução dos exames para laboratórios especializados, a responsabilidade técnica e operacional é assumida por profissionais altamente qualificados, reduzindo a exposição a riscos de falhas e eventuais demandas judiciais. Além disso, a constante atualização de equipamentos e aprimoramento das técnicas são de responsabilidade da empresa terceirizada, garantindo que os exames ofertados pelo parceiro estejam sempre alinhados com os avanços do setor.
Apoio estratégico de Marketing, TI, Técnico e Comercial altamente especializados sem custos de contratação destes profissionais.
Tânia Barros: A parceria com um laboratório de apoio trará também a vantagem competitiva de se contar com uma equipe de especialistas nas áreas de Marketing, TI, Comercial e Técnica Laboratorial, a empresa ganha acesso a um conhecimento aprofundado e atualizado em cada campo, o que contribui para uma execução mais eficiente e precisa do projeto. Essa expertise conjunta também permite identificar oportunidades e soluções inovadoras que podem impulsionar os resultados do exame, atraindo mais clientes e gerando maior reconhecimento no mercado. Além disso, a terceirização elimina a necessidade de arcar com os altos custos de contratação desses profissionais altamente especializados em período integral.
Ações estratégicas de Marketing individualizada conforme perfil do laboratório e região.
Tânia Barros: Projeto Customer Success: O IPOG Lab oferece um projeto focado no sucesso dos clientes, com uma equipe experiente trabalhando para garantir o alcance dos objetivos com os serviços adquiridos. Utilizamos uma abordagem personalizada, cada cliente é tratado de forma única, com um estudo detalhado feito pelo setor de Marketing em conjunto com o cliente e o Executivo de Vendas IPOG, para criar ações estratégicas que se adequem ao perfil do negócio e região de atuação.
Ter um laboratório de Apoio como seu parceiro é uma escolha inteligente e eficaz para a estratégia na expansão de seu negócio.
SOBRE A TÂNIA BARROS
Na década de 90, Tânia foi umas das responsáveis por orquestrar e gerenciar todo o processo de implantação da Captura Híbrida no Brasil, através da DIGENE, empresa pioneira em testes para detecção do HPV no país e que posteriormente foi adquirida pela atual QIAGEN.
Ao longo de seus mais de 35 anos de expertise no mercado diagnóstico e de biologia molecular, ela atuou em grandes empresas da indústria diagnóstica, como BOEHRINGER, BD, QIAGEN, DIGENE, entre outras.
Tania comprou o IPOG Lab no ano de 2012, neste período, o laboratório contava com apenas 4 exames em seu portfólio, uma equipe com menos de 10 colaboradores e estava presente em algumas cidades do território nacional. Após a aquisição do IPOG pela Tânia e seus sócios, Chiu, Shau Hung e Denis de Menezes, o laboratório passou por grande expansão.
Conheça um pouco do IPOG Lab hoje:
CLIENTES nos 26 ESTADOS Brasileiros I + de 500 EXAMES em seu portifólio I LINHA COMPLETA de exames para HPV I EQUIPE com PROFISSIONAIS de MAIS ALTO NÍVEL de EPECIALIZAÇÃO I UTILIZADO e REFERENCIADO como PARCEIRO de APOIO pelos MAIORES LABORATÓRIOS de Biologia Molecular e Análises Clínicas do BRASIL.
Aqui no IPOG Lab você nunca será mais um, para nós, cada cliente é único, e levamos muito a sério essa premissa.
Foto: Tânia Barros